不久前的主题为“交易平台”的座谈,邀请了滴滴、摩拜、Ai…

2019-08-11

摘要:乌克兰铁路工程师爱娃隆是一名“网红”,致力于推广中国产品和中国文化。如今,她拥有40万粉丝,近期还受邀来到了中国。

qbytz.commaibengwang.com

以后不仅去机场安检不用跟任何一个活的工作人员打交道,可能到酒店入住可能也不需要见到任何一个人。最早的决策开始于你在网上订酒店,你可以用VR选房。当天,在旅游旺季中午来到酒店的你,看到前台拍着长长的队伍在等待check-in,你可以选择自助check-in,通过身份证读取信息,人脸识别确定你是本人,然后机器会自动吐出房卡来,甚至房间用的是智能门锁。到了你的房间之后,你会发现有一只“野生智能管家”等着你,不用去找洗手间、浴室、房间的灯分别在哪里开,你只需要跟智能音箱说一下,如果想开窗帘、开冷气、调温度、点餐饮,也只需要动动口。

之后,如果你要在酒店里面消费,不需要先付款,而是用芝麻信用分先享受,最后在离店时统一扣款。上面的场景,在三亚民生威斯汀酒店已经实现了。阿里和万豪说,未来要在更多万豪酒店落地。今天晚上,阿里旗下飞猪和万豪酒店,在三亚民生威斯汀酒店宣布飞猪的未来酒店2.0战略首次实现全功能落地。同时,万豪酒店房间会逐步配置阿里天猫精灵作为客人的酒店管家。接下来阿里将推进“天猫精灵”的大范围商用,进入10万间酒店客房。

这是阿里的智能音箱天猫精灵第一次大规模商用。飞猪总裁李少华表示,其实两家公司对了未来酒店战略的落地之前已经开始,天猫精灵已经开始在杭州某些酒店“服役”。有的氪星读者可能会看到,上月有位日本网红在杭州入住酒店遇到天猫精灵的事,网上也有传出相关视频,这个消息说明上述合作早已开始。飞猪的未来酒店战略最早在2015年3月发布,未来酒店1.0版本以“信用住”为核心,“让酒店自己运营酒店”。去年5月19日,阿里旅行发布未来酒店2.0战略,除了在线VR选房、人脸识别Check-in等创新外,未来酒店2.0战略还将布局赋能酒店平台、“智慧酒店云”,以及“众筹未来”计划。对于未来酒店2.0战略,去年9月飞猪已经跟如家宣布了大规模合作,未来如家旗下的近3000家门店,将陆续全面实现未来酒店2.0包括智能门锁、刷脸入住等全部功能。

当时纳入该体系的的酒店数超过了13000多家。不过,据飞猪表示,本次跟万豪的合作,才是未来酒店2.0计划的第一次大规模全场景落地,包括从在飞猪上下单、利用芝麻信用分check-in、人脸识别入住、客房里配备天猫精灵等。听天猫精灵的产品经理杜海涛说,现在只有在万豪酒店才有天猫精灵当管家。李少华表示,这次跟万豪与之前不同的是,两者会共同努力完场用户体验,在一切有需要合作的场景合作优化用户体验。阿里与万豪共同成立合资公司,这次合作不再停留在酒店预订渠道层面,万豪将其中文线上渠道全部交给合资公司运营,会员体系也与飞猪实现互通。不过,像开头那样描述的自助check-in,你真的喜欢吗?甚至发布会现场有记者疑惑,酒店的无人化真的能提高酒店收益吗?万豪酒店海南区总经理李良表示,以三亚民生威斯汀酒店为例,旺季的时候,人非常多,中午很多人在排队check-in,这是很大的痛点,加入了人脸识别之后,可以节省客人的时间,也提供给客人更多的选择,能像机场一样自助check-in。

他表示,不认为酒店会走到无人化,因为服务行业是个有温度的行业,需要人与人之间的沟通,如果完全无人化就失去了服务的意义。但是,目前消费者对人脸识别、AI语音助手等这些科技元素的反馈饭非常积极,而且参与感非常强。阿里未来酒店的战略落地之外,从人工智能产业角度来说,天猫精灵这次跟万豪酒店合作,意味着这个C端的智能音箱已开始进军B端。除了之前非常火热的手机、家庭、厨房、车载等场景之外,巨头又开拓了另一歌落地场景。不知道下一个跟酒店集团合作的巨头会是谁?。今夜酒店特价韩哲:打车和酒店两个行业有哪些相同之处?。

nn最近发现很多文章都在介绍两款打车类的APP,很热闹,很像2011年讨论订酒店APP的那一波。仔细想想两个行业从商业模型到运营确实有很多相似之处,有些感触,也有些建议,写出来和大家交流一下。